，上海锲鑫机电设备有限公司的张先生顺畅办结了叉车的非路途移动机械环保车牌。
这个小插曲，正是杨浦区持续优化营商环境，以“暖心服务”提高企业取得感的生动描写。在这里，每一次高效快捷的政务服务，都实践做到了“服务有温度，就事有速度，杨浦有热度”。
“您好，请问是处理非路途移动机械环保车牌吗？别着急，我来帮您看看。”在杨浦区政务服务中心归纳窗口，作业人员小李正耐性接待着前来咨询的张先生。张先生的企业新置办了一批叉车，急需处理环保车牌，但面临线上杂乱的申报流程，他一时有些不知所措。
这并非个例，在日常作业中，政务服务窗口经常会遇到对线上流程不熟悉、资料预备不充分的企业和市民。如何将“政府思想”转变为“用户思想”，用“店小二”式的精准服务打通方针落地的“最终一公里”，是杨浦区政务服务中心一直以来尽力的方向。
“一开始，我测验自己在‘一网通办’平台上申报，但有些选项的确不太理解，忧虑填错了耽误事。”张先生回想道。在拨通区政务服务中心归纳窗口的咨询电话后，作业人员尽管热心地介绍了线上申办的途径和过程，但张先生在实在的操作中仍是遇到了困难。无法之下，张先生再次致电窗口，表达了希望到现场处理的诉求。
令他惊喜的是，窗口作业人员当即表明会全力帮忙，保证他的事务可以顺畅办结。第二天，当张先生带着申报资料来到窗口时，作业人员小李敏捷敞开了“手把手”帮办形式。
从信息填签到资料上传，小李和搭档们仔细核对着每一项内容，重复承认“燃油品种”“机械排放阶段”等要害信息，并仔细检查了审阅铭车牌片的完整性与清晰度。他们深知，大众就事不易，申报资料一旦有误，便可能让大很多跑一趟。因而，每一个环节，作业人员都严厉遵从申报标准，耐性详尽地帮忙张先生完结了现场申报流程。
“他们不只事务娴熟，情绪也非常好，每一个过程都跟我解说得很清楚，还提示我哪些地方简单犯错。”张先生说，“就像教师手把手教学生相同，让我感觉特别结壮。”
这看似普通的服务细节，正是杨浦区政务服务中心“小窗口展示大服务，暖行动传递大民生”理念的实在描写。用耐性和真挚，赋予严寒的行政流程多一分人文关心。
车牌的顺畅办结，不只仅得益于前台窗口人员的耐性服务，更离不开后台批阅部分的高效协同。在张先生完结申报后，相关资料敏捷流转至批阅环节。各部分严密配合，在许诺办结时限内高效完结了审阅和制牌作业。
张先生的阅历，是杨浦区持续优化营商环境的一个缩影。近年来，杨浦区从始至终坚持以大众需求为导向，聚集企业和市民就事过程中的“急难愁盼”问题，不停地改善改造服务形式，提高服务效能。
无论是“一窗通办”的快捷高效，仍是“跨前一步”的自动服务，亦或是针对特别集体的“个性化定制”，杨浦区一直在尽力用政府权利的“减法”交换商场生机的“乘法”。
正如区政务服务中心相关负责人所言：“看似普通的服务窗口，实则是政府与大众严密相连的桥梁。咱们的方针，便是要把这座桥梁建得更宽、更稳、更暖，让每一位在杨浦立异创业的企业家、每一位在杨浦休养生息的市民，都能殷切感受到这座城市的温度和功率。”
未来，杨浦区政务服务中心将持续秉持“温暖服务、高效服务”的理念，不断探究服务新形式，优化就事新体验，用更优质、更快捷、更交心的政务服务，为杨浦区打造世界一流营商环境、建造人民满意的服务型政府奉献更多才智与力气。
返回
